Les soins ne peuvent être planifiés à l’avance que dans une mesure limitée. Les rendez-vous changent, les absences surviennent à bref délai et les situations nécessitent des décisions spontanées. Il est donc d’autant plus important de disposer d’un environnement de travail dans lequel les informations actuelles peuvent être rapidement enregistrées, comprises et partagées avec l’équipe.
Lua combine planification et documentation. Les rendez-vous, les temps de présence et les tâches ne sont pas isolés à côté du dossier, mais reflètent ensemble la réalité des soins quotidiens. Les spécialistes reconnaissent ce qui se passe, quels accords s'appliquent et où une attention particulière est requise.
Les rendez-vous, les offres et les tâches récurrentes sont organisés de manière centralisée et affichés dans des vues quotidiennes et hebdomadaires claires. Les modifications sont donc visibles par les membres autorisés de l’équipe dans un emplacement commun.