Al 21 de julio de 2026
El cierre de una empresa no debe dar lugar a que una institución pierda el acceso a sus datos o tenga que interrumpir repentinamente los procesos centrales. Es por eso que Lua considera la protección de datos, la portabilidad de datos y la continuidad técnica juntas.
Nuestro enfoque no comienza con el código fuente, sino con los datos del cliente y una transición ordenada. Si lo desea, una institución también puede organizar un depósito en garantía SaaS verificado.
1er principio
La institución respectiva sigue siendo responsable de los datos personales registrados en Lua. Datascale GmbH procesa estos datos como procesador en el marco de los acuerdos e instrucciones contractuales de la institución.
En caso de extinción del contrato o cese del negocio, la protección se basa en cuatro pasos:
Emitir los datos del cliente en su totalidad en formatos comunes legibles por máquina;
permitir una transición ordenada hacia una solución sucesora;
si es necesario, preparar una continuación temporal de las operaciones;
A petición del cliente, podemos organizar un depósito en garantía como garantía técnica y legal adicional.
2. Transición
Si se planea discontinuar Lua, se debe informar a la institución en cuestión tan pronto como se acuerde contractualmente y sea realmente posible. La transición se organiza con responsabilidades, fechas y personas de contacto claras.
Según el acuerdo, esto incluye en particular:
una operación continua definida o fase de sólo lectura;
la provisión inmediata de una exportación global específica para el cliente;
soporte documentado para la transferencia a un proveedor sucesor;
servicios y costes de traspaso regulados de forma transparente;
la eliminación de los datos restantes del cliente después de la entrega confirmada y el vencimiento de las obligaciones legales de conservación;
una confirmación por escrito de la eliminación.
La duración, el alcance, las obligaciones de cooperación y los precios de dicha fase de transición se determinarán de forma vinculante en el respectivo contrato SaaS o en un anexo de salida complementario.
3. Exportación de datos
La exportación de datos está destinada principalmente a un posterior procesamiento y migración de máquinas. El contenido permanece directamente visible en los formatos proporcionados; un expediente PDF diseñado adicionalmente no forma parte de la exportación estándar. Dependiendo del alcance de servicios acordado, estos incluyen:
datos estructurados en formatos habituales como CSV, JSON o Excel;
documentos en sus formatos originales;
asignaciones claras entre conjuntos de datos y documentos;
Datos maestros, cuentas de usuario, roles y autorizaciones;
datos históricos y de auditoría relevantes;
una descripción de datos o un catálogo de campos;
4. depósito en garantía
Un archivo almacenado con código fuente no garantiza un funcionamiento funcional. Restaurar una aplicación SaaS también requiere, entre otras cosas, migraciones y esquemas de bases de datos, archivos, definiciones de infraestructura, artefactos de compilación, configuraciones, dependencias, licencias e instrucciones operativas y de recuperación.
La prueba práctica es igualmente importante: un tercero experto y autorizado debe poder crear la aplicación a partir de los componentes almacenados y operarla de forma segura.
Lua opera la aplicación para cada institución en su propio entorno aislado de inquilino único. Por lo tanto, la protección y cualquier continuación de las operaciones se refieren exclusivamente al entorno específico del cliente. Los entornos y los datos de otros clientes permanecen completamente separados.
Un depósito en garantía de continuidad de SaaS verificado solo se acuerda individualmente a solicitud de un cliente. Esta opción está disponible independientemente del tipo o tamaño de la institución.
La actualización, la revisión técnica, los objetivos de recuperación y los motivos de la publicación se determinan objetivamente. Los posibles desencadenantes incluyen, en particular, una declaración de quiebra legalmente vinculante, el cese definitivo de las operaciones comerciales, un fallo crítico a largo plazo definido contractualmente o la negativa a exportar los datos adeudados.
Los derechos de uso tras la liberación están expresamente regulados. Puede permitir la operación interna continua y la puesta en servicio de un operador sucesor sin permitir la publicación, la recomercialización o el uso para otras instituciones.
5. Protección de datos
Los principios de limitación de finalidad, confidencialidad, seguridad de los datos y separación de entornos de clientes también se aplican en casos de salida o custodia. Los datos sólo se cederán a destinatarios contractual y legalmente autorizados. Los socios externos de continuación o custodia están obligados a mantener la confidencialidad y tomar las medidas de protección adecuadas.
La entrega está documentada. Las copias que ya no sean necesarias se eliminarán después de la migración confirmada, la expiración de los plazos acordados y sujetas a obligaciones legales. Los datos de otras instituciones están excluidos de la publicación.
6. Compromiso
Esta página describe el enfoque básico de Lua. Son vinculantes los contratos celebrados con la institución respectiva, en particular el contrato SaaS, el contrato de procesamiento de pedidos y cualquier anexo de salida, continuación o depósito en garantía.
El alcance y los costos de los servicios adicionales de continuación o custodia dependen de los requisitos de la institución. El diseño específico se comprobará y acordará por escrito antes de la celebración del contrato.