La interfaz funciona tan familiar como ChatGPT, pero está conectada directamente a Lua y al expediente del cliente. Los profesionales pueden hacer preguntas, resumir entradas de diario o preparar información para informes en lenguaje natural.
El chat de IA tiene en cuenta los roles y permisos existentes. Sólo puede acceder a información a la que la persona registrada está autorizada a acceder y respalda el trabajo profesional sin tomar decisiones sobre los clientes.