Soziale Arbeit lebt von Beziehungen, Vertrauen und Zeit für Menschen. Genau diese Zeit geht im Alltag jedoch oft durch Dokumentation, Berichte, Rückfragen und administrative Aufgaben verloren.
Mit Lua wollen wir deshalb künstliche Intelligenz dort einsetzen, wo sie Fachpersonen konkret entlasten kann – direkt im Arbeitsalltag und vollständig in das Klienten-Informationssystem integriert.
Dafür entwickeln wir eine Chat-Oberfläche, über die Fachpersonen mit den vorhandenen Informationen arbeiten können. Statt lange in Dossiers, Journaleinträgen oder Dokumenten zu suchen, können Fragen direkt gestellt und Inhalte schneller gefunden, zusammengefasst oder eingeordnet werden.
Ein weiterer Schwerpunkt ist die Berichtsgenerierung. Die KI unterstützt dabei, aus bestehenden Informationen strukturierte Entwürfe zu erstellen. Fachpersonen behalten jederzeit die Kontrolle, prüfen die Inhalte und entscheiden selbst, was übernommen oder angepasst wird.
Dabei ist für uns zentral: Die KI darf nur auf jene Klientendaten und Journaleinträge zugreifen, auf die auch der jeweilige User Zugriff hat. Die bestehenden Rollen und Berechtigungen werden vollständig übernommen. Hat eine Person keinen Zugriff auf ein Dossier, hat auch die KI keinen Zugriff darauf.
Auch im Umgang mit den Daten gelten klare Grundsätze. Die KI lernt nicht aus den eingegebenen Klientendaten und verwendet diese nicht, um sich selbst weiterzuentwickeln. Sie bleibt neutral und arbeitet innerhalb des jeweils freigegebenen Kontexts.
Unser Ziel ist nicht, Fachpersonen zu ersetzen. Im Gegenteil: Lua soll ihnen mehr Zeit für ihre eigentliche Arbeit geben. Die KI übernimmt vorbereitende und zeitintensive Aufgaben, während Verantwortung, Einschätzung und Entscheidungen immer beim Menschen bleiben.
So wollen wir Technologie einsetzen: nicht als Selbstzweck, sondern als verlässliche Unterstützung für eine soziale Arbeit, die sich wieder stärker auf Menschen konzentrieren kann.
Ramon
